Regulamin

Regulamin sklepu internetowego brusz.pl

§ 1 

Postanowienia wstępne

1. Sklep dostępny jest pod adresem www.brusz.pl i prowadzony jest przez PUREVIBE SCIENCE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wysokiej (52-200) ul. Chabrowa 4 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego pod numerem 0001133164 przy Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego o kapitale zakładowym: 10 000,00 złotych, NIP: 8961644731, REGON: 529937823.
2. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów kosmetycznych na odległość, w tym składania zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, reklamację produktów oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
4. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium państw Unii Europejskiej oraz państw trzecich, jeżeli dostawa jest możliwa logistycznie.
5. Sklep nie tworzy kont użytkowników. Zamówienia składane są wyłącznie bez rejestracji poprzez wypełnienie formularza Zamówienia w trybie gościa.
6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia oraz do jego przestrzegania. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2 

Definicje

1. Sprzedawca - PUREVIBE SCIENCE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wysokiej (52-200) ul. Chabrowa 4 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego pod numerem 0001133164 przy Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego o kapitale zakładowym: 10 000,00 złotych, NIP: 8961644731, REGON: 529937823.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.brusz.pl.
3. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zawierająca ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub Przedsiębiorca zawierający ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej ilości środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie bez konieczności rejestracji umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
9. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
11. Urządzenie – urządzenie elektroniczne (w szczególności odpowiedniej klasy komputer PC, tablet lub telefon) obsługujące połączenie internetowe oraz przeglądarki wskazane w Regulaminie.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane wyłącznie przez kontakt mailowy i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów ze Sprzedawcą.

§ 3 

Kontakt ze Sklepem

1. Adres internetowy Sklepu: www.brusz.pl.
2. Adres Sprzedawcy: PUREVIBE SCIENCE sp. z o.o., ul. Chabrowa 4, 52-200 - Wysoka
3. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@brusz.pl
4. Adres e-mail do zwrotów i reklamacji: DLM sp. z o.o., ul. Wrocławska 1A, 52-200 Suchy Dwór;
5. Telefon kontaktowy: _______________,
6. Adres do zwrotów/reklamacji: Purevibe Science , Wrocławska 1a, 52-200 Suchy Dwór ,
7. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
8. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach _____________.

§ 4 

Wymagania techniczne

1. Warunkiem skorzystania ze Sklepu przez Klienta jest:
   1. połączenie z siecią Internet w celu korzystania ze Sklepu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. posiadanie Urządzenia z zainstalowaną przeglądarką internetową Edge, Safari, Firefox, Opera, Chrome – w ich aktualnych wersjach,
   4. włączenie w przeglądarce internetowej cookies oraz JavaScript.
2. Sprzedawca nie wyklucza, że korzystanie ze Sklepu jest możliwe również za pośrednictwem nieaktualnych wersji przeglądarek lub innych przeglądarek, niż wymienione powyżej, jednakże jedynie przeglądarki w ich aktualnych wersjach wskazane w punkcie poprzedzającym zapewniają prawidłowe działanie Sklepu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Sklepu wynikające ze stosowania przez Klientów z Urządzeń lub oprogramowania nie spełniających wymogów opisanych w § 4 ust. 1.
4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, co nie wyłącza uprawnień Sprzedawcy do wprowadzenia przerwy technicznej i czasowego ograniczenia bądź całkowitego zawieszenia dostępu do Sklepu.
5. W przypadku wprowadzenia przerwy technicznej, Sprzedawca poinformuje Kupującego o jej wystąpieniu z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność usług lub przerwy techniczne po stronie pośredników płatności lub dostawców sieci Internet, na które nie miał wpływu.

§ 5 

Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. W Sklepie dostępne są usługi świadczone drogą elektroniczną w postaci Formularza Zamówienia.
2. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do Koszyka w Sklepie. Złożenie Zamówienia następuje po spełnieniu łącznie dwóch kolejnych kroków: po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu pola „Kupuję i płacę”. Klient do tego momentu ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu).
3. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, Produkt/y, ich ilość, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności.
4. Korzystanie z Formularza Zamówienia jest nieodpłatne oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem.
5. Korzystanie z Newslettera możliwe jest poprzez:
   1. zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Klient zostaje zapisany na Newsletter,
   2. podanie w formularzu na stronie domowej Sklepu w polu „Newsletter” adresu poczty elektronicznej i kliknięciu pola „Zapisz się” - z chwilą kliknięcia pola „Zapisz się” Klient zostaje zapisany na Newslettera.

§ 6 

Informacje ogólne 

1. Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych Produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Wysyłka wszystkich Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu realizowana jest z Polski.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności w tym, aby graficzna prezentacja Produktów (zdjęcia, fotografie, grafiki ilustracyjne) była aktualna i nie wprowadzała w błąd co do właściwości tych Produktów. Natomiast mogą one nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu tych Produktów z uwagi na funkcjonalność Urządzenia (np. jego system operacyjny, rodzaj ekranu, stan baterii, ustawienia wyświetlacza).
4. Sprzedawca zobowiązany jest udostępnić Klientowi wszelkie wymagane prawem, w tym przepisami o ochronie praw konsumentów, informacje dotyczące Produktów objętego ofertą najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową (tj. złożenia Zamówienia).
5. Sprzedawca informuje, że w relacji z Klientem jest przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub niedozwolonym działaniem osób trzecich.

§ 7

Ogólne zasady korzystania ze Sklepu

1. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu nie wymaga rejestracji w Sklepie i możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia wskazanych w § 5 ust. 3 powyżej, bez konieczności zakładania konta, pod warunkiem akceptacji Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
2. Składanie Zamówienia odbywa się za pomocą Formularza Zamówienia, dostępnego na stronie Sklepu.
3. Każdy dokonujący Zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji oraz zawiadomień o postępach w realizacji Zamówienia.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych, Sklep podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
5. Zabrania się Klientowi samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich umieszczania w Sklepie treści: 
   1. nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd, w szczególności w zakresie danych osobowych,
   2. o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste i prawa osób trzecich;
   3. stanowiących oprogramowanie zakłócające funkcjonowanie Sklepu (takich jak wirusy, konie trojańskie, skrypty i oprogramowanie zmieniające kod Sklepu lub wpływające na funkcjonalność Sklepu) lub przechwytujące dane dostępne w Sklepie, do których Klient nie ma praw.
6. Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający prawidłowe działanie Sklepu.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego korzystającego z sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia tych zagrożeń, Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

§ 8 

Informacje o cenach, promocje i płatnośc

1. Wszystkie ceny prezentowane w ramach oferty są cenami brutto, tj. są powiększone o należny podatek od towarów i usług (VAT) oraz wyrażone są w polskich złotych.
2. Ceny ustala Sprzedawca.
3. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. O koszcie dostawy Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
4. Cena podana w Sklepie w chwili finalizowania składania Zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i Sprzedawcę. Po złożeniu Zamówienia cena zamówionych Produktów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Sprzedawcę zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu, Sprzedawca informuje Klientów o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, w sposób jasny, czytelny i widoczny przy każdej informacji o obniżonej cenie. Jeżeli Produkt był oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca informuje o najniższej cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. .
6. Bez uszczerbku dla ust. 4 powyżej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

§ 9

Oferowane metody płatności 

1. Klient ma możliwość uiszczenia ceny korzystając z płatności elektronicznej. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem oraz płatności odroczonych.
2. Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronie Sklepu.
3. Realizacja płatności odbywa się na podstawie regulaminu dostępnego na stronie dostawcy usług płatniczych.
4. Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu pośrednika usług płatniczych o dokonaniu płatności przez Klienta.
5. W przypadku braku dokonania zapłaty na etapie finalizacji Zamówienia, Klient nie ma możliwości zapłaty za Zamówienie w późniejszym terminie. W przypadku braku zapłaty, Sprzedawca anuluje Zamówienie a Klient, w celu ponownego zakupu Produktów objętych anulowanym Zamówieniem, może ponownie je skompletować w ramach nowego Zamówienia.
6. Sprzedawca wyśle dokument sprzedaży zgodny z przepisami podatkowymi na podany przez Klienta w czasie składania zamówienia adres e-mail.
7. Klient otrzyma na wskazany w Formularzu Zamówienia adres poczty elektronicznej potwierdzenie Zamówienia.

8. Potwierdzeniem dokonanego zakupu jest wystawiana przez Sprzedawcę faktura elektroniczna lub paragon fiskalny w postaci elektronicznej wysyłany na adres e-mail wskazany przez Klienta, paragon fiskalny w formie papierowej lub inny dokument zgodny z przepisami podatkowymi.
9. W celu otrzymania faktury w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą Klient podaje podczas składania Zamówienia dane niezbędne do wystawienia faktury związanej z taką działalnością.
10. Zgodnie z art. 106n ust. 1 lub art. 111 ust. 3a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, Klient wyraża zgodę na przesłanie przez Sprzedawcę faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej oraz paragonów fiskalnych w postaci elektronicznej w odniesieniu do wszystkich transakcji. Faktura elektroniczna lub paragon fiskalny w postaci elektronicznej zostanie przesłany na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
11. Jeżeli transakcja sprzedaży Produktów została udokumentowana fakturą VAT, po otrzymaniu Produktu przez Sprzedawcę w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta, w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją oraz w innych przypadkach skutkujących obowiązkiem obniżenia ceny Produktu na adres e-mail Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.
12. Warunki obniżenia podstawy opodatkowania, o których mowa w art. 29a ust. 13 w zw. z art. 86 ust. 19a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług , strony uznają za spełnione w dacie wystawienia przez Sprzedawcę prawidłowej faktury korygującej, zgodnej z posiadaną przez strony dokumentacją, z której wynika, że strony uzgodniły warunki obniżenia podstawy opodatkowania określone w fakturze korygującej oraz warunki te zostały spełnione, a faktura ta jest zgodna z posiadaną przez strony dokumentacją.

§ 10

Oferowane metody dostawy

1. Produkty dostarczane są do Klienta za pośrednictwem jednego z przewoźników wybranych przez Klienta w toku składania Zamówienia.
2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
3. Koszty dostawy pokrywa Klient i są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
4. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia wraz z kosztami dostawy udostępniana jest w podsumowaniu Zamówienia na stronie sprzedażowej Sklepu oraz w potwierdzeniu Zamówienia.
5. Termin dostawy Produktów uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy oraz czasu realizacji Zamówienia. Informacja o przewidywanym terminie dostawy podawana jest Klientowi przed zawarciem Umowy.

6. W przypadku Umów zawieranych z Konsumentami, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi. Jeżeli Klient będący Konsumentem wybrał sposób dostawy inny niż oferowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. 
7. W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorcą, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
8. Konsument ma prawo sprawdzić stan przesyłki zawierającej zamówione Produkty w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju.
9. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku przesyłki podczas jej doręczenia, zaleca się sporządzenie przy udziale przewoźnika protokołu szkody oraz zgromadzenie dokumentacji potwierdzającej stan przesyłki w chwili doręczenia, w szczególności dokumentacji fotograficznej.
10. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do zgłoszenia reklamacji dotyczącej Produktu ani nie ogranicza jego uprawnień wynikających z przepisów prawa.
11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu po odbiorze przesyłki, Konsument powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
12. Produkty mogą być dostarczone Klientowi w osobnych paczkach. Nie wpływa to łączny koszt Zamówienia.

§ 11

Zasady składania Zamówienia oraz zawierania Umowy Sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową www.brusz.pl, dokonać wyboru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   1. wybrać Produkty będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
   2. wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu).
   3. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić Zamówienie.
3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku “Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz przedmiotu Zamówienia. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
4. Aby sfinalizować zamówienie Klient jest proszony o podanie wszystkich niezbędnych danych, potrzebnych do zrealizowania zamówienia tj.:
   1. imię i nazwisko 
   2. adres dostawy 
   3. e-mail 
   4. telefon kontaktowy. 
5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
   1. przedmiotu Zamówienia,
   2. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
   3. wybranej metody płatności,
   4. wybranego sposobu dostawy.
6. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Kupuje i płacę”.
7. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
8. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
9. Z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej, po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia Zamówienia jedynie w przypadku, w którym zamówiona ilość Produktów jest większa niż ilość Produktów dostępnych w Sklepie. O odmowie Sprzedawca poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki.
11. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§ 12 

Odstąpienie od umowy 

1. Kupującemu będącemu Konsumentem przysługuje – bez podawania przyczyny – prawo do odstąpienia od Zamówienia w całości lub w części. Powyższe prawo przysługuje w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.
2. W przypadku, gdy Zamówienie obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu dla odstąpienia od Zamówienia rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego z tych Produktów, partii lub części Produktu.
3. Do zachowania 14-dniowego terminu odstąpienia, wystarczające jest wysłanie przez Konsumenta Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Zamówienia, przed upływem tego terminu.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą:
5. pisemnie poprzez dołączenie oświadczenia o odstąpieniu do zawartości przesyłki zawierającej Produkt objęty Zamówieniem, od którego Konsument odstępuje, kierując je na adres: DLM sp. z o.o., ul. Wrocławska 1A, 52-200 Suchy Dwór;
6. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@brusz.pl
7. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać numer Zamówienia lub kopię dowodu zakupu (np. paragonu fiskalnego, faktury VAT, potwierdzenie płatności kartą) oraz informację, jakich zamówionych Produktów ono dotyczy – w przypadku braku tej informacji uznaje się, że odstąpienie dotyczyło całego Zamówienia.
8. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy Sprzedaży, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
9. Sprzedawca rekomenduje skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży, ale nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
10. Z zastrzeżeniem treści zdania drugiego poniżej, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego w związku z Umową Sprzedaży płatności, w tym koszty dostawy. W przypadku wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwróci Konsumentowi tylko koszt zwykłego, najtańszego sposobu dostarczenia Produktów, oferowanego przez Sprzedawcę (Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów).
11. Klient ma obowiązek odesłać Produkt w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie zwracanych Produktów przed jego upływem. Zwracane Produkty należy odesłać na adres podany w ust. 4 lit. a.
12. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (lub Produktów) ponosi Konsument.
13. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. Zwrot płatności otrzymanych od Konsumenta dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Konsument użył do opłacenia Zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
14. Przy zwrocie Produktu (lub Produktów) w wyniku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta, Sprzedawca uprawniony jest do zbadania stanu Produktu (lub Produktów). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów. Zwracany Produkt powinien być kompletny.
15. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje, jeżeli Produkt:
16. jest zapieczętowany, a po otwarciu nie może być zwrócony ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
17. posiada naruszoną plombę, folię, naklejkę zabezpieczającą, lakowanie;
18. został otwarty, rozszczelniony, użyty, testowany, odpakowany lub nosi ślady otwarcia;
19. jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
20. ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
21. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
22. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 13 obejmuje w szczególności:
    1. kremy, balsamy, żele, emulsje;
    2. szampony, odżywki, maski;
    3. serum, olejki, ampułki;
    4. perfumy, mgiełki, hydrolaty;
    5. tusze, pomadki, błyszczyki;
    6. płyny micelarne, toniki, preparaty półpłynne i maziste.
23. W przypadku zwrotu kosmetyków płynnych, półpłynnych i mazistych (np. kremy, balsamy, toniki, szampony, odżywki, serum, płyny micelarne, perfumy, ampułki), Sprzedawca dokonuje kontroli:
24. nienaruszalności opakowania i plomb;
25. poziomu zawartości produktu;
26. integralności zabezpieczeń.
27. Z wyjątkiem Produktów określonych w ust. 14, w przypadku stwierdzenia zmniejszenia zawartości Produktu, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwracaną Konsumentowi, proporcjonalnie do stopnia zmniejszenia wartości Produktu. 
28. Odstąpienie od umowy (zwrot) jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy:
29. plomba/folia/zalakowanie nie zostały naruszone;
30. ilość produktu jest identyczna z ilością fabryczną;
31. opakowanie nie nosi śladów otwarcia lub manipulacji.
32. W przypadku przesłania Produktu, co do którego zachodzi brak prawa odstąpienia określonego w ust. 13, Sprzedawca poinformuje Konsumenta o przyczynie odmowy. Produkt zostanie odesłany Konsumentowi na jego koszt w przypadku, gdy Konsument wskaże adres wysyłki lub w przypadku niewskazania adresu do wysyłki przechowany zostanie przez okres 30 dni od dnia poinformowania o przyczynie odmowy.
33. Procedura zwrotu (rekomendacje):
    1. Konsument może sprawdzić, czy zwracany Produkt znajduje się w stanie umożliwiającym jego bezpieczny transport, w szczególności czy opakowanie nie jest uszkodzone.
    2. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie Produktu na czas transportu, w szczególności w przypadku Produktów płynnych, półpłynnych lub mazistych, w celu zapobieżenia ich uszkodzeniu lub wyciekowi.
    3. Konsument może dołączyć do przesyłki oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub przesłać je Sprzedawcy drogą elektroniczną.

§ 13

Reklamacje

1. Wobec Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w przepisach rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g).
2. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. 
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch (2) lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, która ujawniła się przed upływem dwóch (2) lat od dostarczenia Produktu, istniała w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub jeżeli domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności z Umową Sprzedaży.
4. Wszystkie reklamacje dotyczące zakupionych przez Klienta Produktów mogą być składane na adres e-mail określony w § 3.
5. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy Produktu albo jego wymiany.
    Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, o ile brak zgodności jest istotny.
6. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji ustosunkuje się do niej. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. W przypadku uznania reklamacji, Klient uzyskuje informację w jaki sposób została rozpatrzona reklamacja.
8. Konsument, wykonując uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w celu jego naprawy lub wymiany poprzez odesłanie produktu na adres Sprzedawcy wskazany w § 3. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży ponosi Sprzedawca.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
10. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży, oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, dla którego Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
12. W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej reakcji skórnej lub uczulenia Sprzedawca może poprosić Konsumenta o przekazanie dodatkowych informacji, w szczególności numeru partii Produktu oraz dokumentacji zdjęciowej, o ile jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany o tej niezgodności najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i wyraźnie ją zaakceptował.
14. Brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży nie występuje w przypadku, gdy Produkt spełnia obiektywne i subiektywne kryteria zgodności określone w art. 43b ustawy o prawach konsumenta, a ewentualne zastrzeżenia Konsumenta dotyczą wyłącznie indywidualnych, subiektywnych odczuć, takich jak osobiste preferencje zapachowe lub estetyczne. 

§ 14 

Opinie o produktach 

1. Klient ma możliwość dobrowolnego wystawienia opinii dotyczącej Produktów zakupionych u Sprzedawcy za pośrednictwem udostępnionej przez Sprzedawcę platformy zgodnie z informacjami udostępnionymi w Sklepie.
2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Sklepie. Formularz ten może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu) lub może zostać udostępniony za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
3. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu (np. przy danym Produkcie) lub w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca i do którego odsyła na stronie Sklepu (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu umieszczonego na stronie Sklepu).
4. Opinie są zbierane dla następujących celów Sprzedawcy m.in.: poprawienia atrakcyjności oferty, zebrania informacji o Produktach i doświadczeniach Klienta w tym zakresie, polepszenia zakresu oferowanych Produktów oraz umożliwienia innym Klientom zapoznania się z opiniami.
5. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt.
6. Zabronione jest publikowanie fałszywych opinii lub treści naruszających przepisy prawa.
7. Z chwilą przesłania opinii, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikację opinii w serwisie Sprzedawcy lub w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca, w tym w mediach społecznościowych i w serwisach porównujących produkty, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prezentacji opinii i promocji Sprzedawcy. Licencja nie obejmuje prawa do przenoszenia autorskich praw osobistych, ich wykonywania ani modyfikowania opinii w sposób naruszający jej integralność. Sprzedawca nie może zmieniać treści opinii w sposób naruszający jej sens, charakter lub integralność. Mogą być dokonywane jedynie drobne korekty techniczne, np. formatowanie tekstu, poprawa literówek, zachowujące znaczenie opinii.

§ 15 

Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
4. Szczegółowe informacje odnoszące się do przetwarzania danych osobowych Klienta znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: brusz.pl/polityka-prywatnosci.

§ 16 

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów z Sprzedawcą, w tym w przypadku reklamacji lub innych roszczeń wynikających z umowy sprzedaży. Korzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem. 
2. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
   2. organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
   3. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   4. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
      1. https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
      2. https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
      3. https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, w celu rozstrzygnięcia sporu wynikającego z umowy ze Sprzedawcą;
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub polubownego zakończenia sporu;
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów;
   4. skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, która umożliwia online składanie skarg dotyczących sporów z przedsiębiorcami w UE. 
4. Wszystkie wymienione sposoby są dobrowolne i bezpłatne dla Konsumenta. Skorzystanie z nich nie ogranicza prawa do wniesienia sprawy do sądu. 

§ 17

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw wpływające na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zmian (np. komunikat w Sklepie Internetowym).
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z Umów zawartych przed wejściem zmian w życie. W przypadku nieakceptowania zmian, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
6. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. 
7. Konsument zachowuje wszystkie prawa przysługujące mu na mocy obowiązujących przepisów, w tym prawo do odstąpienia od Umowy, prawo do reklamacji Produktów oraz prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów. 
8. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych danych kontaktowych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmian. 
9. Wszelka komunikacja między Sprzedawcą a Klientem może być prowadzona drogą elektroniczną, w tym poprzez e-mail lub system Sklepu i jest uznawana za skuteczną. 
10. Wszelkie załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część. 

Załączniki: